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DoNews3月31日消息，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，索菲亚不履行合同，拒绝接受客户订单，且涉嫌合同欺诈。

有消费者投诉称，“2022.12.12交付完全部货款，索菲亚佛山乐从门店承诺30-45天内安装，结果一拖再拖，经我方积极联系索菲亚总部及区域经理才得知该门店已处于亏损状态，无法承担家具定制业务，而索菲亚总部已于2022.12.10给予该门店口头警告不能再收受客户订单，我是于2022.12.12付清全部货款，请问该经销商居心何在？消费者权益如何维权？”

另有消费者投诉称，“合同约定2022年10月1日送货，经无数次电话，12月28日送部分柜体上门，又经无数次交涉安装部分柜子，安装成豆腐渣柜子，其他家居毫无音讯，客服电话形同虚设。”